广州骏延汽车贸易有限公司

　　公司按照广汽本田公司“世界品牌，一脉相承”理念投资兴建，主要以经销广汽本田：雅阁、凌派、缤智、皓影、奥德赛、飞度、思迪（锋范）、歌诗图系列品牌轿车为主导营销 产业。自2001年成立以来，一直致力于为用户提供“整车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈”为一体的汽车销售及维修服务。秉承梅“客户至上”理念， 为客户提供一流的服务平台，一切以客为尊。
　　公司位于广州北部花都区内，旁倚广清高速、107国道一侧，是花都地区唯一一家广汽本田汽车 4S店—“广汽本田汽车骏延特约销售服务店”（总店）。随着经营规模的扩大，为更好对花都周边客户提供更快速、便捷的服务，2010年在花都区花山镇建立 分店－“广汽本田花山店”。
　　通过公司统筹兼备管理，按总经办、销售部、售后服务部、客户服务部、市场部、人事行政部、财务部、零部件、精 品部架构设置，全面涵盖总店及分店各方面的经营和管理。本着“以人为本”“精诚服务”经营宗旨，近十年的经验积累，公司在汽车营销、市场开拓、信息反馈、 人力资源运用与管理等方面积累了丰富经验，不断拓展营销思路、扩大市场、优化结构设置，利用现代化营销手段与技术革新在汽车销售、维修方面取得了长足进 展，形成了坚实的发展基础及网络化的发展格局。
　　在人员培训及客户服务方面，尽力做到最好。为提高销售服务，提高客户满意度，通过广汽本田公司及专业培训公司，对销售队伍人员的服务、礼仪、专业知识等方面进行培训，受训率达95%以上，形成了和谐共赢的销售团队，每年年销售量都超额完成厂家任务，
　　售后服务工作方面亦加强服务、礼仪、专业知识维修技术各等级培训，受训率达80%以上。在维修方面，公司始终把保证维修质量、提供合理维修方案、提高维修速 度和满足顾客需求放在第一位。在维修过程中,建立了一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系,提高企业服务管理水平。在日常经营管理中,公司始终把客户 满意度放在首位，贯穿于售前、售中、售后的全过程。更合理的维修价格、整洁的工作环境、舒适的接待大厅和快速的顾客咨询处理，使每一位顾客能亲身感受到优 质服务。
　　经过多年的努力，在不断改善工作和休闲环境同时，公司在人员技术、销售和维修队伍，工作环境、设备有了质的提高。使客户从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援索赔、信息反馈服务等各个环节均能享受到优质的服务。
　　利 用广州本田汽车“4S”店优势及特色服务：双人接待体制、特约店快修体制、早8晚8服务体制、PDI操作体制、24小时紧急救援服务体制，广汽本田汽车公 司指导下，遵循“与环境和谐生存”的原则，与广汽本田汽车公司一起，共同实现“绿草、清水和蓝天”的梦想，建立“绿色特约店”。在充分发挥优势，扬长避 短，加强销售管理，提高售后维修服务管理，加强后勤管理，提高客户满意度，为公司在竞争激烈的汽车市场下夯实发展基础。
　　在诚信建设方面， 通过努力，公司相继荣获“花都区2002年先进个体私营企业”、“热心支持申亚成功”单位、“2008年度最具特色汽车服务4S店”、“2009年度、 2010年度优秀汽车服务商”、2011年1月授予广汽本田公司“绿色特约店”、2012年获得广汽本田公司“喜悦安驾店”。
　　面临汽车市 场竞争日益理性化，公司将进一步开拓市场，做好基础工作：提高用户满意度，优化服务流程，提高服务水平，建立良性发展平台。我们在今后的发展计划中将继续 加强软件和硬件的建设，在现有管理基础上做好市场开拓、信息反馈、人力资源运用、优化结构设置、网络化发展、加强员工培训、提高员工福利，努力成为当地汽 车行业中标志性企业！